Refund policy

Politica di reso e rimborso

Ci teniamo che ogni ordine arrivi nelle migliori condizioni e che la tua esperienza con noi sia positiva.

Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente contattarci entro il termine previsto indicando il numero dell'ordine e i prodotti che si desidera restituire.

Il prodotto dovrà essere restituito integro e adeguatamente imballato, in condizioni tali da consentirne la normale rivendita. Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o nei casi previsti dalla legge.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, secondo i tempi e le modalità previste dalla normativa vigente.

Prodotti personalizzati

Gli articoli realizzati o confezionati specificamente su richiesta del cliente, quando rientrano nelle ipotesi previste dalla normativa, possono essere esclusi dal diritto di recesso.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, è danneggiato durante il trasporto oppure non corrisponde a quanto ordinato, contattaci prima di effettuare la restituzione, indicando il numero dell'ordine e, se possibile, allegando alcune fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

In questi casi provvederemo a valutare la situazione e a fornire le indicazioni necessarie per la sostituzione, la riparazione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.